FAQ

Vous trouverez dans cette section des réponses aux questions qui nous sont fréquement posées. Toutefois, si vous ne trouvez pas de solution à votre problème, vous pourrez nous écrire ici ou appeler notre service client au +221 78 304 8181 ouvert 24/7 .

Comment découvrir les produits?

Awalebiz est une plateforme d'E-commerce multivendeurs où sont exposés les produits de différents créateurs de talent. Par conséquent, il est possible de rechercher les produits par catégorie soit via le menu de la barre des catégories ou par créateur via le bouton de créateurs dans le menu supérieur. Sélectionnez la catégorie ou le créateur souhaité et vous trouverez une liste de produits qui se rapporte à cette catégorie ou au vendeur. Vous pouvez utiliser les champs sur le haut de la section de réduire la liste ou changer la disposition des produits.

Vous pouvez également faire des recherches dans le bloc de gauche qui s'affiche à vous.

Comment acheter un ou plusieurs produits?

Sélectionnez le produit que vous voulez acheter pour voir ses caractéristiques puis cliquez sur le bouton avec le petit panier pour ajouter le produit à votre panier. Continuez votre shopping dans Awalebiz et répétez cette action lorsque vous voulez ajouter d'autres produits à votre panier. Une fois cela fait, allez en haut à droite de la page, vous trouverez un bouton avec indication contenu de votre panier. A ce niveau, vous pouvez afficher les produits que vous avez sélectionné dans votre panier et procéder à votre commande.

Comment procéder à une commande?

C'est simple, une fois que vous avez terminé de choisir vos produits, dans votre panier en haut à droite de la page, cliquez sur le bouton "Commander". Vous serez redirigé vers la page de paiement. A ce niveau, vous pouvez vous connecter avec votre compte client Awalebiz (si vous l'avez fait auparavant) ou sélectionner la possibilité de vous inscrire en créant un compte client permanent ou passer à la caisse en tant qu'invité.

Nous vous invitons à vous inscrire, si vous ne l'aviez pas fait, et avoir un compte client permanent pour vos futures commandes. Ceci vous évitera de renseigner à nouveau vos informations par rapport à l'adresse de facturation et de livraison. Si vous voulez passer à la caisse en tant qu'invité, vous mentionnez votre adresse de facturation et de livraison. Vous pouvez maintenant choisir la méthode de livraison et la méthode de paiement qui vous convient pour payer votre commande.

Une notification sera immédiatement envoyé à votre adresse e-mail pour vous informer de votre numéro de commande ainsi que du statut. Vous pouvez alors suivre votre commande à tout étape via Awalebiz jusqu'à ce que vous receviez les articles de votre commande.

Quels sont les moyens de paiement disponibles?

Nous disposons de plusieurs plate-formes de paiement sur AwaleBiz.


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- Paypal:
Vous devez avoir un compte Paypal, vous pouvez en créer un en soumettant immédiatement votre commande.


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- Cartes de crédits via Skrill:

Nous fournissons un accès direct à la plateforme Skrill en soumettant votre commande. Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez en créer un en soumettant votre commande. Une fois votre compte créé, vous pouvez faire des achats en toute sécurité à l'aide de votre carte de crédit Visa, Master Card, American Express ou Maestro.
Notez que nous choisissons ces options pour garantir une sécurité maximale pour vos transactions. Pour les clients qui aiment utiliser d'autres méthodes de paiement telles que les paiements mobile, les transferts d'argent, le paiement à la livraison, nous proposons une autre option de paiement qui est Commande par téléphone.

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Appelez notre Service Client au +221 783048181 ouvert 24/7 et nous nous ferons une joie de vous assiter pendant vos transactions.

Puis-je acheter si je n'ai pas de carte de crédit?

Bien sûr que oui. Pendant le processus de paiement de votre commande, il vous sera demandé de choisir un mode de paiement. A ce niveau, vous pouvez choisir de payer avec une carte de crédit via processus de paiement sécurisé PayPal, Skrill. Si vous ne disposez pas d'une carte de crédit, vous pouvez choisir l'option "Commande par téléphone", puis validez votre commande en cliquant sur le bouton «Soumettre». Après avoir soumis votre commande et au cas où vous avez choisi l'option "Commande par téléphone", nous vous contacterons pour définir la méthode de paiement qui vous convient. Il peut s'agir d'un transfert d'argent (mobiles, virement bancaire ou paiement à la livraison) ou d'autres moyens qui vous conviendraient.

Comment devenir vendeur sur AwaleBiz?

Vous désirez vous enregistrer sur AWALEBIZ pour pouvoir vendre vos créations à l’international ? Rien de plus simple ! Rendez-vous sur la page www.awalebiz.com . Vous trouverez en haut de votre page la commande POSTULER POUR UN COMPTE VENDEUR. Cliquez dessus et renseignez les informations concernant votre activité, vos contacts et envoyez.

Notre équipe se chargera de vous contacter afin de s'accorder sur les clauses de partenariat. Après validation de la direction, votre identifiant et votre mot de passe vous seront communiqués afin que vous puissiez accéder à votre boutique en ligne.