Politique de retour

Vous satisfaire est notre entière priorité !

Toutefois, il peut arriver que vous ne soyez pas entièrement satisfait de votre achat.

Dans ce cas, vous pouvez le retourner au vendeur dans les dix jours suivants la livraison de votre commande. Vous pouvez créer une demande de retour à partir de votre compte client sur le site AWALEBIZ.COM, ou si vous n’avez pas de compte client, le notifier par e-mail au service client.

Les produits retournés doivent être dans leur condition d’origine.

À moins que la marchandise soit défectueuse, certains produits de nos catégories Mode & Beauté et Bijoux & Accessoires représentent des ventes finales, sans possibilité d’échange ou de remboursement. Veuillez vous rapprocher de notre service client pour plus de détails.

Veuillez indiquer le code et la quantité de chaque article que vous souhaitez retourner ainsi que les raisons de ce retour.

Nous vous recommandons d’expédier les articles par le biais d’un transporteur possédant un système de traçabilité. Dans le cas contraire, nous ne sommes pas responsables des colis non reçus.

Les frais de retour seront supportés par l’acheteur.

L’acheteur peut choisir des produits de remplacement à hauteur du prix (hors frais de livraison) du produit remplacé. Il peut également choisir d’etre remboursé.

Dans ce cas, une fois le colis reçu, veuillez nous accorder un délai de 10 jours ouvrables pour le traitement de votre remboursement.